"Stok gitmedi", "ürünler aktarılmadı", "fiyat güncellenmedi" gibi durumların cevabı Pazaryerleri → Dağıtım Geçmişi → Ürün Logları sayfasındadır. Sayfa dört sekmeye ayrılmıştır ve her sekme farklı bir işlem türünün kaydını tutar. Bir sorunu bildirmeden önce buradaki kaydı okumak çoğu zaman çözümü doğrudan gösterir.
Sekmeler ne gösterir
- Senkron Takibi — pazaryerlerine gönderilen stok ve fiyat güncellemeleri. Sütunlar: Pazaryeri, Tip (Stok, Fiyat, Stok+Fiyat), Durum, Toplam, Başarılı, Hata, Oluşturulma.
- Ürün Gönderim — pazaryerine ürün listeleme (publish) işlemleri. Sütunlar: Hedef Pazaryeri, Durum, Toplam, Başarılı, Başarısız, Atlanan, Süre, Başlangıç.
- İçe Aktarma — pazaryerinden, Excel'den veya XML feed'den ürün çekme işlemleri. Sütunlar: Kaynak, Durum, Toplam, Yeni, Güncellenen, Atlanan, Hata, Süre.
- Fiyat Dağıtım — fiyat kurallarının çalıştırma kayıtları. Sütunlar: Kural, Tetik (Uygula veya Hesapla & İşaretle), Durum, Kapsam, Uygulanan, Hata, Kaynak Fiyat.
Adım adım
- Pazaryerleri → Dağıtım Geçmişi → Ürün Logları sayfasını açın ve sorununuza uyan sekmeyi seçin.
- Filtreleri kullanarak listeyi daraltın. Senkron Takibi sekmesinde Pazaryeri, Durum ve Tip; Ürün Gönderim sekmesinde Hedef Pazaryeri ve Durum; İçe Aktarma sekmesinde Kaynak (XML Feed, Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Pazarama) ve Durum filtreleri vardır.
- İlgili satırın Detay veya görüntüleme düğmesine basın. Senkron ve fiyat kayıtları bir pencerede açılır; gönderim ve içe aktarma kayıtları kendi detay sayfasına gider.
- Detayda hata listesini okuyun. Hatalar ürün ve sebep bazında yazılır; aynı sebep tekrar ediyorsa kök nedeni bir kez düzeltmeniz yeterlidir.
- Düzeltmeyi yaptıktan sonra işlemi tekrar başlatın: stok/fiyat için ürünü kaydetmek veya Pazaryerlerine Şimdi Gönder, ürün listeleme için gönderim sihirbazı, feed için Şimdi Senkronize Et.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Belirti: Senkron Takibi sekmesinde durum Kısmen Hatalı. Çözüm: Toplu güncellemenin bir bölümü pazaryeri tarafından reddedilmiştir. Detay penceresindeki hatalı kalemleri açın; genellikle barkodu pazaryerinde bulunmayan ya da ilanı kapalı ürünlerdir.
- Belirti: Hiç senkron kaydı yok. Çözüm: İlgili pazaryerinin ayar sayfasında Senkronizasyon Modu Senkronize Etme konumundadır. Fiyat + Stok, Sadece Fiyat veya Sadece Stok seçin.
- Belirti: İçe Aktarma kaydı Başarısız ve hata sayısı yüksek. Çözüm: Detaydaki hata metnini okuyun. Ürün limiti, eksik zorunlu alan (örneğin ürün adı) ve erişilemeyen kaynak adresi en sık nedenlerdir.
- Belirti: Fiyat Dağıtım kaydında Uygulanan sayısı sıfır. Çözüm: Kuralın kapsamına giren ürün bulunamamıştır ya da hesaplanan fiyat mevcut fiyatla aynıdır. Kuralın kapsam filtrelerini gözden geçirin.
- Belirti: Kayıt uzun süredir Devam Ediyor durumunda. Çözüm: Büyük işlemler arka planda parça parça ilerler. Birkaç dakika bekleyip sayfayı yenileyin; saatlerdir değişmiyorsa destek talebi açın.
İpuçları
- Bir sorunu destek ekibine bildirirken ilgili log kaydının pazaryerini, tarihini ve hata metnini paylaşmak çözümü hızlandırır.
- Yalnızca stok ve fiyat senkronizasyonuna odaklanmak isterseniz aynı kayıtları Ürün Logları → Senkron Takibi sekmesinde görürsünüz.
