"Stok gitmedi", "ürünler aktarılmadı", "fiyat güncellenmedi" gibi durumların cevabı Pazaryerleri → Dağıtım Geçmişi → Ürün Logları sayfasındadır. Sayfa dört sekmeye ayrılmıştır ve her sekme farklı bir işlem türünün kaydını tutar. Bir sorunu bildirmeden önce buradaki kaydı okumak çoğu zaman çözümü doğrudan gösterir.
Sekmeler ne gösterir
- Senkron Takibi — pazaryerlerine gönderilen stok ve fiyat güncellemeleri. Sütunlar: Pazaryeri, Tip (Stok, Fiyat, Stok+Fiyat), Durum, Toplam, Başarılı, Hata, Oluşturulma.
- Ürün Gönderim — pazaryerine ürün listeleme (publish) işlemleri. Sütunlar: Hedef Pazaryeri, Durum, Toplam, Başarılı, Başarısız, Atlanan, Süre, Başlangıç.
- İçe Aktarma — pazaryerinden, Excel'den veya XML feed'den ürün çekme işlemleri. Sütunlar: Kaynak, Durum, Toplam, Yeni, Güncellenen, Atlanan, Hata, Süre.
- Fiyat Dağıtım — fiyat kurallarının çalıştırma kayıtları. Sütunlar: Kural, Tetik (Uygula veya Hesapla & İşaretle), Durum, Kapsam, Uygulanan, Hata, Kaynak Fiyat.
Adım adım
- Pazaryerleri → Dağıtım Geçmişi → Ürün Logları sayfasını açın ve sorununuza uyan sekmeyi seçin.
- Tek bir ürünün peşindeyseniz Barkod / Stok Kodu filtresine ürünün kodunu yazın; yalnızca o ürünün geçtiği turlar listelenir ve listeyi baştan sona gezmeniz gerekmez. Bu filtre Senkron Takibi, Ürün Gönderim ve İçe Aktarma sekmelerinde bulunur.
- Filtreleri kullanarak listeyi daraltın. Senkron Takibi sekmesinde Pazaryeri, Durum ve Tip; Ürün Gönderim sekmesinde Hedef Pazaryeri ve Durum; İçe Aktarma sekmesinde Kaynak (XML Feed, Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Pazarama) ve Durum filtreleri vardır.
- İlgili satırın Detay veya görüntüleme düğmesine basın. Senkron ve fiyat kayıtları bir pencerede açılır; gönderim ve içe aktarma kayıtları kendi detay sayfasına gider.
- Detayda hata listesini okuyun. Hatalar ürün ve sebep bazında yazılır; aynı sebep tekrar ediyorsa kök nedeni bir kez düzeltmeniz yeterlidir.
- Düzeltmeyi yaptıktan sonra işlemi tekrar başlatın: stok/fiyat için ürünü kaydetmek veya Pazaryerlerine Şimdi Gönder, ürün listeleme için gönderim sihirbazı, feed için Şimdi Senkronize Et.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Belirti: Senkron Takibi sekmesinde durum Kısmen Hatalı. Çözüm: Toplu güncellemenin bir bölümü pazaryeri tarafından reddedilmiştir. Detay penceresindeki hatalı kalemleri açın; genellikle barkodu pazaryerinde bulunmayan ya da ilanı kapalı ürünlerdir.
- Belirti: Hiç senkron kaydı yok. Çözüm: İlgili pazaryerinin ayar sayfasında Senkronizasyon Modu Senkronize Etme konumundadır. Fiyat + Stok, Sadece Fiyat veya Sadece Stok seçin.
- Belirti: İçe Aktarma kaydı Başarısız ve hata sayısı yüksek. Çözüm: Detaydaki hata metnini okuyun. Ürün limiti, eksik zorunlu alan (örneğin ürün adı) ve erişilemeyen kaynak adresi en sık nedenlerdir.
- Belirti: Fiyat Dağıtım kaydında Uygulanan sayısı sıfır. Çözüm: Kuralın kapsamına giren ürün bulunamamıştır ya da hesaplanan fiyat mevcut fiyatla aynıdır. Kuralın kapsam filtrelerini gözden geçirin.
- Belirti: Fiyat Dağıtım kaydının durumu Sırada. Çözüm: Kural zaten çalışırken Hesapla & Direkt Gönder'e basılmıştır. İkinci bir çalışma başlatılmaz; art arda basışlar tek isteğe birleşir ve mevcut çalışma bitince en güncel fiyatlarla otomatik başlar. Tekrar basmanıza gerek yoktur.
- Belirti: Kural çalıştı ama Hepsiburada fiyatı hemen değişmedi. Çözüm: Hepsiburada fiyatları, pazaryerinin yükleme limitini aşmamak için kural bittikten sonraki birkaç dakika içinde sırayla gönderilir. Sonucu Senkron Takibi sekmesinde Hepsiburada pazaryeri ve Fiyat tipiyle görürsünüz; Hepsiburada'nın reddettiği ürünler sebebiyle listelenir.
- Belirti: Fiyat Dağıtım detayında ürünler "Hesaplanan fiyat sıfır veya eksi" sebebiyle atlanmış. Çözüm: Kuralın marjı ya da bir aralık (kademe) marjı fiyatı sıfırın altına düşürüyordur; bu ürünler gönderilmez. Kademe ana marjın yerine geçer ve Azalt kaynak fiyattan düşer. Ucuz ürünlerde daha az kâr istiyorsanız Azalt yerine daha küçük bir Artır değeri girin.
- Belirti: Kayıt uzun süredir Devam Ediyor durumunda. Çözüm: Büyük işlemler arka planda parça parça ilerler. Birkaç dakika bekleyip sayfayı yenileyin; saatlerdir değişmiyorsa destek talebi açın.
İpuçları
- Kaydı okumaya vakit ayırmak istemiyorsanız Pazarus Asistan'a ürünün barkodunu ya da stok kodunu yazmanız yeterli: o ürünün her pazaryerindeki durumunu ve yalnızca o ürüne ait hataları özetler.
- Bir sorunu destek ekibine bildirirken ilgili log kaydının pazaryerini, tarihini ve hata metnini paylaşmak çözümü hızlandırır.
- Yalnızca stok ve fiyat senkronizasyonuna odaklanmak isterseniz aynı kayıtları Ürün Logları → Senkron Takibi sekmesinde görürsünüz.
