Bir pazaryeri veya e-fatura bağlantınız ayarlarda aktif görünürken hata almaya başlarsa panelin en üstünde bir uyarı şeridi çıkar. Şerit hangi entegrasyonun sorun yaşadığını, son hatanın ne olduğunu ve ne zaman alındığını gösterir. Şeridi yöneticiler ve ilgili ayarları düzenleme yetkisi olan ekip üyeleri görür.
Şerit renkleri
- Kırmızı: Siz müdahale etmeden düzelmeyecek bir sorun var; örneğin API bilgileri geçersiz, süresi dolmuş veya ayarlar eksik. Bu uyarı gizlenemez, sorun giderilince kendiliğinden kaybolur.
- Sarı: Geçici olabilecek bir sorun var; örneğin pazaryerine bağlantı kurulamadı. Pazarus bir süre sonra kendiliğinden yeniden dener. Bugün gizle ile şeridi gün boyu kapatabilirsiniz; yeni bir hata gelirse tekrar görünür.
Birden fazla entegrasyonda sorun varsa en önemlisi gösterilir; diğerlerini şeridin altındaki bağlantıyla açabilirsiniz.
Pazaryeri bağlantı hatasını düzeltme
- Şeritteki Ayarları Aç düğmesine basın; ilgili pazaryerinin ayar sayfası açılır.
- Pazaryeri satıcı panelinizden API bilgilerini yeniden kopyalayıp alanlara girin ve kaydedin.
- Bağlantı testi başarılı olduğunda durdurulan otomatik işlemler yeniden çalışır; sayfayı yenilediğinizde şerit kaybolur.
Sovos parola hatası ve bekleyen faturalar
Sovos parolaları güvenlik gereği 3 ayda bir yenilenir. Parolanın süresi dolduğunda faturalar kesilemez. Art arda giriş hatası alındığında Pazarus Sovos'a fatura göndermeyi durdurur, faturası kesilemeyen siparişleri bekletir ve şeritte kaç siparişin beklediğini yazar.
- Sovos portalından yeni parolanızı alın.
- Şeritteki e-Fatura Ayarları düğmesine basın, Sovos bölümündeki Parola alanını güncelleyip Kaydet düğmesine basın.
- Bağlantı Test Et düğmesine basın. Test başarılıysa bildirimde bekleyen sipariş sayısı yazar ve şerit sarıya döner.
- Şeritteki Bekleyenleri Gönder düğmesine basın ve onaylayın. Faturalar arka planda sırayla gönderilir; işlem bitince bildirim alırsınız.
Önemli: Parola hatası sürerken bazı siparişlerin faturasını Sovos portalından elle kestiyseniz Bekleyenleri Gönder düğmesine basmadan önce bu siparişleri kontrol edin; aksi halde aynı sipariş için ikinci bir fatura oluşur. Bekleyen faturalar bu yüzden otomatik gönderilmez, onayınızla gönderilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Belirti: Parolayı güncellediğim halde şerit kırmızı. Çözüm: Bağlantı Test Et düğmesine basıp sayfayı yenileyin. Test hâlâ giriş hatası veriyorsa kullanıcı adı ve parolayı Sovos portalına giriş yaparak doğrulayın ve Ortam seçiminin doğru olduğundan emin olun.
- Belirti: Şeridi ben görmüyorum ama ekip arkadaşım görüyor. Çözüm: Şerit yalnızca yöneticilere ve ilgili ayarları düzenleme yetkisi olan kullanıcılara görünür.
İpuçları
- Sovos parolanızın bitiş tarihini takviminize ekleyin; süresi dolmadan yenilemek fatura kesimini hiç durdurmaz.
- Durdurulan otomatik işlemler için bildirim de gönderilir; "Bildirim Ayarlarını Yapılandırma" rehberindeki Otomasyon Durduruldu bildirimini açık tutun.
