Pazarus Asistan, sağ alttaki yardım baloncuğuna tıklayınca sağdan açılan Yardım panelindeki Asistan sekmesinde çalışan bir yardım asistanıdır. Bilgi Bankası rehberlerini okur, kendi hesabınızın kurulum durumunu ve entegrasyon sağlığını kontrol eder, cevabını bu gerçek verilere dayandırır ve sizi doğru panel sayfasına yönlendirir. Panelin nasıl açıldığını "Yardım Paneli ve Pazarus Asistan Nasıl Kullanılır" rehberinde bulabilirsiniz; bu rehber asistandan en iyi sonucu nasıl alacağınıza odaklanır.
Asistan neleri okuyabilir
- Bilgi Bankası — nasıl yapılır rehberleri, özellik açıklamaları ve sık sorulan sorular. Panel kullanımıyla ilgili her soruda önce buraya bakar ve bulduğu rehberi bağlantı olarak verir.
- Kurulum ilerlemeniz — mağaza adı, ilk pazaryeri bağlantısı, ilk ürün aktarımı ve ilk sipariş adımlarından hangileri tamamlandı, sıradaki adım hangisi.
- Pazaryeri bağlantı durumunuz ve son hatalarınız — hangi pazaryerleri bağlı ve sağlıklı mı; duraklatılmış otomasyonlar, başarısız stok/fiyat gönderimleri, ürün gönderim ve içe aktarma hataları.
- Hata açıklaması — ham bir hata mesajını sınıflandırıp "ne yapmalı" adımlarına çevirir. Aldığınız hatayı sohbete yapıştırabilirsiniz.
- Plan, kota ve son güncellemeler — abonelik planınız, abonelik durumunuz, yapay zeka kotalarınız ve Pazarus'a eklenen yeni özellikler.
- Panel sayfaları listesi — sizi bir sayfaya yönlendirirken bağlantıyı bu listeden alır, adres uydurmaz.
Adım adım: iyi soru sorma
- Yardım panelini açıp Asistan sekmesine geçin. Asistan o an hangi sayfada olduğunuzu bilir; bir ayar ekranında takıldıysanız soruyu o sayfadayken sorun, cevap daha isabetli olur.
- Sohbet boşken çıkan hazır önerileri kullanın. Entegrasyonlarınızda açık sorun varsa Sorunlarımı kontrol et önerisi açık sorun sayısıyla birlikte görünür; tıkladığınızda asistan sorunları okuyup ne yapmanız gerektiğini anlatır. Kurulumunuz yarım kaldıysa Sıradaki adım önerisi sizi doğrudan ilgili sayfaya götürür.
- Fikir vermesi için örnek sorular hazır durur: "Trendyol API bilgilerini nereye giriyorum?", "Ürünlerim neden pazaryerine gitmedi?", "Stok senkronizasyonu nasıl çalışır?".
- Kendi sorunuzu Sorunuzu yazın… kutusuna yazıp Gönder düğmesine basın (Enter gönderir, Shift+Enter yeni satır ekler). Soruyu somutlaştırın: pazaryeri adını, hata metnini veya ürün/sipariş bağlamını yazın. "Çalışmıyor" yerine "Hepsiburada'ya stok gönderiminde hata alıyorum, mesaj şu:" gibi bir cümle çok daha iyi sonuç verir.
- Cevabın altındaki Rehber ve Sayfa etiketli bağlantılara tıklayarak ilgili yere gidin. Asistan bağlantıları yalnızca gerçekten okuduğu kaynaklardan verir.
- Konu değiştiğinde Yeni sohbet düğmesine basın; böylece önceki konunun bağlamı yeni sorunuzu etkilemez.
Ayar değişikliğini asistana yaptırma (onaylı)
Asistan bazı pazaryeri ayarlarını sizin yerinize değiştirebilir; ancak hiçbir değişikliği kendi başına uygulamaz. İsteğinizi anladığında sohbetin altında bir onay kartı açar, siz onaylayana kadar ayara dokunulmaz.
- İsteğinizi düz Türkçe yazın: "Trendyol siparişlerini otomatik çekmeyi aç", "Hepsiburada'da ürün gönderimini kapat", "Trendyol soru çekme sıklığını 15 dakika yap".
- Sohbetin altında sarı çerçeveli Onayınızı bekliyor kartı görünür. Kartta hangi mağazada neyin hangi değere çekileceği tek satırda yazar.
- Doğruysa Onayla ve uygula düğmesine basın; ayar anında kaydedilir ve sohbete "uygulandı" satırı düşer. Vazgeçerseniz Vazgeç düğmesine basın, hiçbir şey değişmez.
- Onay kartı 30 dakika geçerlidir. Süresi dolarsa isteğinizi tekrar yazmanız yeterli.
- Uygulanan değişiklik kartın altında Geri al bağlantısıyla 24 saat boyunca eski değerine döndürülebilir.
Asistanın değiştirebildiği ayarlar
- Pazaryeri bağlantısını etkin/pasif yapma
- Siparişleri otomatik çekme, ürün sorularını otomatik çekme
- Ürün değişikliklerini pazaryerine gönderme, stok/fiyat gönderim modu
- Kargo faturalarını çekme, desi takibi ve desi toleransı
- Soru çekme sıklığı (5-120 dakika)
Asistanın asla değiştiremediği ayarlar
- API anahtarı, şifre, satıcı/mağaza kimliği ve diğer kimlik bilgileri
- Test / canlı ortam seçimi ve bildirim adresleri
- Ürün, fiyat, stok, sipariş ve fatura kayıtları — bunlar için asistan yalnızca yol gösterir
Güvenlik sınırları
- Onay kartını yalnızca onu oluşturan kullanıcı onaylayabilir; ekip arkadaşınızın kartı sizde işleme alınmaz.
- İlgili ayarı değiştirme yetkiniz yoksa onay reddedilir ve nedeni yazılır.
- Destek ekibi mağazanızı görüntülerken (temsilci girişi) asistan üzerinden ayar değiştirilemez.
- Her değişiklik, kimin ne zaman neyi hangi değerden hangi değere çektiği bilgisiyle kayıt altına alınır.
- Günlük değişiklik sayısı sınırlıdır; sınıra ulaşıldığında kalan istekleri ayar sayfasından kendiniz yapabilirsiniz.
Sohbetten entegrasyon kurma
Asistan bazı entegrasyonları sohbetin içinden kurmanıza yardım eder; burada da hiçbir şey onayınız olmadan kaydedilmez.
- XML feed bağlama: "XML'den ürün aktarmak istiyorum" yazın. Asistan feed adresinizi sorar; adresi yapıştırdığınızda bir onay kartı çıkar. Onayla ve uygula dediğinizde feed kaydedilir ve arka planda analiz edilir (1-5 dakika); ardından alan eşleştirmesini XML Ürün Kaynakları sayfasında onaylayıp aktarımı başlatırsınız. Kullanıcı adı/şifre isteyen feed'ler sohbetten bağlanamaz.
- Pazaryeri bağlama (Trendyol, Hepsiburada): "Trendyol'u bağla" veya "API anahtarımı güncelle" yazın. Asistan sohbetin içinde güvenli bir form kartı açar — API bilgilerinizi sohbete değil bu forma girersiniz; yazdıklarınız sohbet dökümüne kaydedilmez. Bağla ve test et düğmesi önce bağlantıyı pazaryerinde doğrular; anahtar hatalıysa kaydedilmez ve sebebi söylenir, doğruysa hesabınız bağlanır. Diğer pazaryerleri için asistan sizi ilgili ayar sayfasına yönlendirir.
Çözülemeyen konuyu ekibe taşıma
Asistan yardımcı olamadığına kanaat getirdiğinde sohbetin altında bir seçenek kartı açar. Enterprise pakette bu kartta Canlı temsilciye bağlan düğmesi bulunur: tıkladığınızda sağ altta canlı destek penceresi açılır, görüştüğünüz konu temsilciye özetle iletilir. Diğer paketlerde ve dilerseniz her pakette Destek talebi aç yolunu kullanırsınız:
- Sohbet sonuca ulaşmadıysa karttaki Destek talebi aç düğmesine basın.
- Sohbet dökümünüzle birlikte bir destek talebi oluşturulur ve "Destek talebiniz oluşturuldu" bildirimi görünür. Asistan sohbete Destek Taleplerim bağlantısını ekler.
- Talebi Hesabım → Destek Talepleri sayfasından takip edin. Ekip, sohbet dökümünü gördüğü için aynı bilgileri tekrar anlatmanız gerekmez.
Asistanın yapamadıkları
- Onayınız olmadan hiçbir şey değiştirmez. Yukarıda sayılan pazaryeri ayarları dışında ürün aktarmaz, fiyat veya stok göndermez, sipariş ve fatura işlemi yapmaz. Bu işlemler için yalnızca yol gösterir; adımları siz panelden uygularsınız.
- Kapsam dışı konulara girmez. Kod yazma, çeviri, genel kültür veya başka ürünlerle ilgili sorularda "Ben Pazarus Asistan'ım; yalnızca Pazarus paneli ve pazaryeri entegrasyonlarıyla ilgili konularda yardımcı olabiliyorum." yanıtını verir.
- Kimlik bilgisi göstermez. API anahtarı, şifre veya token gibi bilgileri hiçbir koşulda yazmaz.
- Başka hesapların verisine bakmaz. Yalnızca içinde bulunduğunuz mağazanın verilerini okur.
- Bilmediğini uydurmaz. Bilgi Bankası'nda karşılığı yoksa kısa bir yönlendirme yapar ve destek talebi açmanızı önerir.
Kota ve sınırlar
- Panelin altında Bu ay kalan sayısı, o ay kalan asistan mesaj hakkınızı gösterir. Hak, planınıza göre belirlenir.
- Aylık hak dolduğunda "Bu ay için asistan mesaj hakkınız doldu" mesajı görünür; Bilgi Bankası ve destek talepleri kullanılmaya devam eder.
- Kişi başına da aylık bir sınır vardır; ekip arkadaşınızın hakkı ayrıdır.
- Çok hızlı arka arkaya mesaj gönderirseniz "Çok hızlı mesaj gönderdiniz, lütfen bir dakika sonra tekrar deneyin." uyarısı gelir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Belirti: "Şu anda cevap veremiyorum." veya "Asistan şu anda yoğun" mesajı. Çözüm: Geçici bir durumdur; biraz sonra tekrar deneyin ya da Yardım sekmesindeki rehberleri kullanın.
- Belirti: Cevap genel kaldı, sizin durumunuza değinmedi. Çözüm: Soruyu pazaryeri adı ve somut belirtiyle tekrar sorun; ya da Sorunlarımı kontrol et önerisiyle başlayın.
- Belirti: Asistan bağlantı vermedi. Çözüm: Adres uydurmaması için yalnızca okuduğu kaynaklardan bağlantı verir. İlgili rehberi Yardım sekmesindeki Rehberlerde ara kutusundan arayabilirsiniz.
- Belirti: Asistan sekmesi görünmüyor. Çözüm: Asistan hesabınız için kapalı olabilir; rehberleri kullanın veya Destek talebi aç bağlantısından yazın.
İpuçları
- Hata mesajını olduğu gibi yapıştırmak en hızlı yoldur; asistan mesajı sınıflandırıp yapılacakları sıralar.
- Bir cevap işinizi gördüyse verdiği rehberi açıp okuyun; rehberde adımların tamamı, asistan cevabında ise özeti bulunur.
