Pazarus Asistan, panelin sağından açılan Yardım panelindeki Asistan sekmesinde çalışan bir yardım asistanıdır. Bilgi Bankası rehberlerini okur, kendi hesabınızın kurulum durumunu ve entegrasyon sağlığını kontrol eder, cevabını bu gerçek verilere dayandırır ve sizi doğru panel sayfasına yönlendirir. Panelin nasıl açıldığını "Yardım Paneli ve Pazarus Asistan Nasıl Kullanılır" rehberinde bulabilirsiniz; bu rehber asistandan en iyi sonucu nasıl alacağınıza odaklanır.
Asistan neleri okuyabilir
- Bilgi Bankası — nasıl yapılır rehberleri, özellik açıklamaları ve sık sorulan sorular. Panel kullanımıyla ilgili her soruda önce buraya bakar ve bulduğu rehberi bağlantı olarak verir.
- Kurulum ilerlemeniz — mağaza adı, ilk pazaryeri bağlantısı, ilk ürün aktarımı ve ilk sipariş adımlarından hangileri tamamlandı, sıradaki adım hangisi.
- Pazaryeri bağlantı durumunuz ve son hatalarınız — hangi pazaryerleri bağlı ve sağlıklı mı; duraklatılmış otomasyonlar, başarısız stok/fiyat gönderimleri, ürün gönderim ve içe aktarma hataları.
- Hata açıklaması — ham bir hata mesajını sınıflandırıp "ne yapmalı" adımlarına çevirir. Aldığınız hatayı sohbete yapıştırabilirsiniz.
- Plan, kota ve son güncellemeler — abonelik planınız, abonelik durumunuz, yapay zeka kotalarınız ve Pazarus'a eklenen yeni özellikler.
- Panel sayfaları listesi — sizi bir sayfaya yönlendirirken bağlantıyı bu listeden alır, adres uydurmaz.
Adım adım: iyi soru sorma
- Yardım panelini açıp Asistan sekmesine geçin. Asistan o an hangi sayfada olduğunuzu bilir; bir ayar ekranında takıldıysanız soruyu o sayfadayken sorun, cevap daha isabetli olur.
- Sohbet boşken çıkan hazır önerileri kullanın. Entegrasyonlarınızda açık sorun varsa Sorunlarımı kontrol et önerisi açık sorun sayısıyla birlikte görünür; tıkladığınızda asistan sorunları okuyup ne yapmanız gerektiğini anlatır. Kurulumunuz yarım kaldıysa Sıradaki adım önerisi sizi doğrudan ilgili sayfaya götürür.
- Fikir vermesi için örnek sorular hazır durur: "Trendyol API bilgilerini nereye giriyorum?", "Ürünlerim neden pazaryerine gitmedi?", "Stok senkronizasyonu nasıl çalışır?".
- Kendi sorunuzu Sorunuzu yazın… kutusuna yazıp Gönder düğmesine basın (Enter gönderir, Shift+Enter yeni satır ekler). Soruyu somutlaştırın: pazaryeri adını, hata metnini veya ürün/sipariş bağlamını yazın. "Çalışmıyor" yerine "Hepsiburada'ya stok gönderiminde hata alıyorum, mesaj şu:" gibi bir cümle çok daha iyi sonuç verir.
- Cevabın altındaki Rehber ve Sayfa etiketli bağlantılara tıklayarak ilgili yere gidin. Asistan bağlantıları yalnızca gerçekten okuduğu kaynaklardan verir.
- Konu değiştiğinde Yeni sohbet düğmesine basın; böylece önceki konunun bağlamı yeni sorunuzu etkilemez.
Çözülemeyen konuyu destek talebine dönüştürme
- Sohbet sonuca ulaşmadıysa Çözemedim, destek talebi aç düğmesine basın.
- Sohbet dökümünüzle birlikte bir destek talebi oluşturulur ve "Destek talebiniz oluşturuldu" bildirimi görünür. Asistan sohbete Destek Taleplerim bağlantısını ekler.
- Talebi Hesabım → Destek Talepleri sayfasından takip edin. Ekip, sohbet dökümünü gördüğü için aynı bilgileri tekrar anlatmanız gerekmez.
Asistanın yapamadıkları
- Sizin adınıza işlem yapmaz. Ayar kaydetmez, ürün aktarmaz, fiyat veya stok göndermez, sipariş işlemi yapmaz. Yalnızca yol gösterir; işlemleri siz panelden yaparsınız.
- Kapsam dışı konulara girmez. Kod yazma, çeviri, genel kültür veya başka ürünlerle ilgili sorularda "Ben Pazarus Asistan'ım; yalnızca Pazarus paneli ve pazaryeri entegrasyonlarıyla ilgili konularda yardımcı olabiliyorum." yanıtını verir.
- Kimlik bilgisi göstermez. API anahtarı, şifre veya token gibi bilgileri hiçbir koşulda yazmaz.
- Başka hesapların verisine bakmaz. Yalnızca içinde bulunduğunuz mağazanın verilerini okur.
- Bilmediğini uydurmaz. Bilgi Bankası'nda karşılığı yoksa kısa bir yönlendirme yapar ve destek talebi açmanızı önerir.
Kota ve sınırlar
- Panelin altında Bu ay kalan sayısı, o ay kalan asistan mesaj hakkınızı gösterir. Hak, planınıza göre belirlenir.
- Aylık hak dolduğunda "Bu ay için asistan mesaj hakkınız doldu" mesajı görünür; Bilgi Bankası ve destek talepleri kullanılmaya devam eder.
- Kişi başına da aylık bir sınır vardır; ekip arkadaşınızın hakkı ayrıdır.
- Çok hızlı arka arkaya mesaj gönderirseniz "Çok hızlı mesaj gönderdiniz, lütfen bir dakika sonra tekrar deneyin." uyarısı gelir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Belirti: "Şu anda cevap veremiyorum." veya "Asistan şu anda yoğun" mesajı. Çözüm: Geçici bir durumdur; biraz sonra tekrar deneyin ya da Yardım sekmesindeki rehberleri kullanın.
- Belirti: Cevap genel kaldı, sizin durumunuza değinmedi. Çözüm: Soruyu pazaryeri adı ve somut belirtiyle tekrar sorun; ya da Sorunlarımı kontrol et önerisiyle başlayın.
- Belirti: Asistan bağlantı vermedi. Çözüm: Adres uydurmaması için yalnızca okuduğu kaynaklardan bağlantı verir. İlgili rehberi Yardım sekmesindeki Rehberlerde ara kutusundan arayabilirsiniz.
- Belirti: Asistan sekmesi görünmüyor. Çözüm: Asistan hesabınız için kapalı olabilir; rehberleri kullanın veya Destek talebi aç bağlantısından yazın.
İpuçları
- Hata mesajını olduğu gibi yapıştırmak en hızlı yoldur; asistan mesajı sınıflandırıp yapılacakları sıralar.
- Bir cevap işinizi gördüyse verdiği rehberi açıp okuyun; rehberde adımların tamamı, asistan cevabında ise özeti bulunur.
