Yeni Özellikler 5
-
Adım Adım Hızlı Çözüm Rehberleri #
Cihaz kategorisi düzenleme ekranındaki 'Hızlı Çözüm Rehberleri' sekmesinden sık sorunlar için adım adım çözüm rehberleri oluşturun — her adıma açıklama, fotoğraf ve video (YouTube/Vimeo) ekleyebilirsiniz. Müşteriniz randevu sayfasında 'sorunum şu' diyerek rehberi açar, adımları tek tek dener; 'Sorunum Çözüldü' derse randevuya gerek kalmaz, çözülmezse sorun başlığı görüşme konusuna otomatik yazılarak takvime yönlenir. Her rehberin paylaşılabilir kendi linki de vardır; kaç vakanın servise gelmeden çözüldüğünü panelde sayaçlardan izlersiniz.
-
Kategoriye Özel Randevu Takvim Linki #
Her cihaz kategorisi için ayrı bir takvim linki (ve siteye gömme kodu) oluşturuldu — örneğin paketleme makinesi müşterilerinize ayrı, robot süpürge müşterilerinize ayrı link paylaşabilirsiniz. Linki açan müşteri yalnız o kategorinin görüşme türlerini görür, kategori sorulmaz ve kayıt otomatik doğru kategoriyle açılır. Ayrıca takvim artık sayfa açılır açılmaz görünüyor (ilk görüşme türü otomatik seçiliyor).
-
Seri No Sicili ve Otomatik Garanti Takibi #
Sipariş detayındaki 'Seri No Ata' düğmesiyle sattığınız ürünlere seri numarası tanımlayın — garanti süresi üründen otomatik kopyalanır (üründe tanımlı değilse 2 yıl varsayılır), satış tarihi ve müşteri bilgisi siparişten alınır. Teknik Servis menüsündeki 'Seri No Kayıtları' ekranından tüm üniteleri arayabilir, kimde olduğunu ve garanti durumunu görebilir, ikinci el satışlarda 'Devir Kaydet' ile el değiştirmeyi işleyebilirsiniz (garanti tarihi değişmez). Servis fişi açarken seri numarası girildiğinde cihaz sicilden otomatik tanınır: garanti rozeti, satış bilgisi ve servis geçmişi fişte görünür; cihaz teslim alındığında ünite 'Serviste', teslim edildiğinde 'Satıldı' durumuna döner. Görüntülü görüşme randevularındaki garanti dışı ücreti de artık sicilden otomatik karar verir — garantisi bitmiş cihaz için müşteri 'garantim var' dese de ücret doğru çıkar. Ürün kartına 'Garanti Süresi (ay)' alanı eklendi.
-
Fişsiz Randevu Takvimi ve Randevu Türleri #
Müşterileriniz artık daha servis kaydı yokken, size özel takvim linkinden (dilerseniz kendi sitenize iframe ile gömerek) görüşme türünü ve uygun saati seçip randevu talep edebiliyor — gönderimde servis fişi otomatik açılır ve randevu fişe bağlanır. Servis Ayarları'ndan 'Servis', 'Kurulum' gibi randevu türleri tanımlarsınız; her türün kendi süresi vardır ve 'takvimi tek başına doldurur' işaretli türler (örn. 60 dakikalık kurulum) kapladığı saat aralığında başka randevu alınmasını engeller. Cihaz kategorisi başına takvimi açıp kapatabilir, kategoriye izinli türleri sınırlayabilirsiniz.
-
Randevularda Ücretlendirme (Tekrar Kurulum ve Garanti Dışı) #
Aynı makine için (seri/sipariş/proforma numarasıyla eşleşen) ikinci ve sonraki kurulum taleplerine ve garantisi bitmiş cihazların görüntülü arıza görüşmelerine tür bazında ücret tanımlayabilirsiniz. Ücretli randevu 'Ödeme Bekliyor' olarak açılır; müşteri tutarı ve havale/EFT bilgilerinizi takvimde görür, siz fişteki 'Ödemeyi Onayla' düğmesiyle tahsilatı işleyince randevu kesinleşir. Randevu saatine kadar ödenmeyen randevular otomatik iptal edilir ve slot boşalır.
