Analitik → Desi Takip sayfası, kargo firmalarının gönderilerinize biçtiği desi değerini gerçek paket ölçülerinizle karşılaştırır. Fazla desi hesaplanan gönderileri tespit eder, farkın nedenini yapay zekâyla açıklar ve pazaryerine iletebileceğiniz itiraz metnini hazırlar. Kargo faturası desi verileri şu an yalnızca Trendyol bağlantınızdan otomatik çekilir; sizin yapmanız gereken tek şey gerçek paket ölçülerini girmektir.
Ön koşullar
- Trendyol bağlantınız aktif olmalı; kargo faturası desi verileri şu an yalnızca Trendyol'dan gelir.
- Ürünlerinizin veya gönderi paketlerinizin en, boy ve yükseklik ölçüleri girilmiş olmalı; ölçü yoksa hesaplanan desi bulunamaz ve kayıt Ölçü Bilgisi Gerekli durumunda kalır.
Adım adım
- Analitik → Desi Takip sayfasını açın. Sayfanın üstündeki Desi Takip Sistemi bilgi kutusu durumları özetler.
- Takip kapalıysa sağ üstteki Desi Takibi Ac düğmesine basın. Onayladığınızda tüm aktif pazaryerleri için desi takibi açılır ve kargo faturalarındaki desi verileri otomatik çekilmeye başlar. Kapatmak için aynı düğme Desi Takibi Kapat olur; mevcut veriler silinmez.
- Listeyi okuyun. Kargo Desisi faturaya yansıyan değer, Hesaplanan Desi sistemin ölçülerden bulduğu değer, Fark ise aradaki farktır. Tür sütunu gönderinin Gönderim mi İade mi olduğunu gösterir.
- Durum sütununu yorumlayın: Eşleşti (kargo desisi toleransla uyumlu), Ölçü Bilgisi Gerekli (eksik ürün veya koli ölçüsü var), Tutarsız (kargo desisi toleransın üzerinde), İtiraz Açıldı, Çözümlendi ve Görmezden Gelindi.
- Yalnız sorunlulara odaklanmak için Sadece tutarsızlıklar filtresini Evet yapın; ölçüsü eksik kayıtları bulmak için Ürün Desi Bilgisi filtresinde Girilmemiş seçin. Pazaryeri, Gönderi Türü, Durum ve Tarih Aralığı filtreleri de kullanılabilir.
- Bir kaydın satırındaki Görüntüle düğmesine basın. Desi Karşılaştırması bölümünde Kargo Desisi (Fatura), Hesaplanan Desi (Sistem), Fark, Min Desi, Max Desi, Beyan Desisi ve Tolerans değerlerini görürsünüz.
- Ölçüler eksikse üstteki Paket Boyutları düğmesine basın. Her koli için En (cm), Yükseklik (cm), Boy (cm) ve isteğe bağlı Ağırlık (kg) girin; birden fazla koli varsa Paket Ekle ile satır ekleyin. Kaydettiğinizde desi yeniden hesaplanır ve "Paketler kaydedildi ve desi yeniden hesaplandı." bildirimi gelir.
- Farkın nedenini anlamak için AI Açıklama Üret düğmesine basın; sonuç sayfadaki AI Açıklama bölümünde görünür.
- İtiraz etmek için İtiraz Oluştur düğmesine basın. İtiraz Nedeni alanından Ölçüm Hatası, Hesaplama Hatası, Yanlış Bölen Kullanıldı veya Diğer seçin. Metni kendiniz yazabilir ya da AI ile İtiraz Metni Üret düğmesiyle oluşturabilirsiniz. Kaydettiğinizde kaydın durumu İtiraz Açıldı olur ve metin İtiraz Bilgileri bölümünde kopyalanabilir şekilde durur.
- Süreç kapandığında Çözüldü düğmesiyle Çözüm Notu yazarak kapatın. İtiraz etmeyeceğiniz kayıtları Görmezden Gel ile listeden düşürün; her iki işlem toplu olarak da yapılabilir.
- Kayıtları dışarı almak için sağ üstteki CSV Indir düğmesini veya seçili satırlarda CSV Olarak İndir toplu işlemini kullanın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Belirti: Çoğu kayıt Ölçü Bilgisi Gerekli durumunda. Çözüm: Ürün veya koli ölçüleri eksiktir. Kayıt detayındaki Paket Boyutları ile gerçek koli ölçülerini girin; ürün bazında kalıcı çözüm için ürün kartlarına ebat bilgisi ekleyin.
- Belirti: AI ile İtiraz Metni Üret düğmesi AI servisi yapılandırılmamış ya da bir API hata mesajı gösteriyor. Çözüm: Yapay zekâ servisi o an devre dışıdır veya geçici bir kesinti vardır. İtiraz metnini İtiraz Oluştur penceresindeki İtiraz Metni alanına elle yazıp kaydedebilir, bir süre sonra üretmeyi tekrar deneyebilirsiniz.
- Belirti: Sayfada tablo yerine kısıt bilgisi görünüyor. Çözüm: Desi Takip özelliği hesabınızda açık değildir; paketinizi Hesabım → Abonelik & Ödeme sayfasından kontrol edin.
- Belirti: Çok kolili gönderide fark büyük görünüyor. Çözüm: Sistem her kolinin desisini ayrı hesaplayıp yukarı yuvarlar ve toplar. Kolileri tek paket gibi girdiyseniz Paket Boyutları penceresinde her koliyi ayrı satır olarak tanımlayın.
İpuçları
- İtiraz metnini üretmeden önce Paket Boyutları alanlarını doldurun. Ölçüler eksikken de metin üretilir, ancak dökümde ilgili ürün için boyut eksik yazar ve itirazınız zayıf kalır.
- Kayıt detayındaki Ürün Boyutları Dökümü ve Paket Dizilim Analizi bölümleri, hesaplanan desinin hangi ölçülerden çıktığını satır satır gösterir; itiraz öncesi buradan doğrulayın.
- Kargo maliyetlerinizin genel resmi için Analitik → Kargo Barem Analizi sayfasına, anlaşma fiyatlarınız için Entegrasyonlar → Kargo Anlaşmaları sayfasına bakın.
