Bağlı pazaryerlerinden gelen bütün siparişler Siparişler → Siparişler sayfasında toplanır. Bu rehber sipariş durumlarının ne anlama geldiğini, listedeki finansal sütunları ve tek bir siparişin detayında yapabileceğiniz işlemleri anlatır. Sipariş çekmeyi açmadıysanız önce "İlk Siparişinizi Görme ve Sipariş Listesini Tanıma" rehberine bakın.
Ön koşullar
- En az bir pazaryeri bağlantısında Siparişleri Otomatik Çek anahtarı açık olmalı.
- Kullanıcınızın sipariş görüntüleme yetkisi olmalı; işlem yapabilmek için düzenleme yetkisi de gerekir.
Sipariş durumları ne anlama gelir?
- Beklemede — sipariş düştü, henüz hazırlanmaya başlanmadı.
- Hazırlanıyor — paketleme süreci başladı.
- Kargoda — paket kargo firmasına teslim edildi.
- Teslim Edildi — kargo alıcıya ulaştı.
- İptal — sipariş iptal edildi.
- İade — ürün iade sürecine girdi.
Listedeki Durum sütunu Pazarus'un tuttuğu durumu, Pazar Durumu sütunu ise pazaryerinin kendi durum metnini gösterir. İkisi her zaman birebir aynı olmaz; pazaryeri kendi adlandırmasını kullanır.
Adım adım
- Siparişler → Siparişler sayfasını açın. Üstteki sekmelerden bir pazaryerini seçtiğinizde Beklemede, Hazırlanıyor, Kargoda, Teslim Edildi, İptal ve İade alt sekmeleri açılır; ← Tüm Siparişler ile geri dönersiniz.
- Finansal sütunları okuyun: Toplam müşterinin ödediği tutar, Komisyon pazaryeri kesintisi, Net Hakediş size kalan tutar, Kar/Zarar ise hakedişten ürün maliyetinin düşülmüş halidir. Maliyet girilmemişse bu sütunda Maliyet eksik yazar.
- Görmediğiniz sütunları açın. Komisyon, Kargo Firması, Kargo Takip, Desi, İndirim, Pazar Durumu, Mikro İhracat ve Gel Al Noktası sütunları varsayılan olarak gizlidir; tablo sütun menüsünden açabilirsiniz.
- Filtrelerle listeyi daraltın: Onay Durumu, Durum, Pazaryeri, Mikro İhracat, Gel Al Noktası, Geçmiş İçe Aktarma ve Sipariş Tarihi aralığı kullanılabilir.
- Bir siparişin satırındaki Görüntüle düğmesine basın. Detay sayfasında Sipariş Bilgileri, Finansal Özet, KDV Özeti, Alıcı Bilgileri ve Kargo Bilgileri bölümleri yer alır.
- Finansal Özet bölümünde Toplam Maliyet alanı Maliyet girilmemiş gösteriyorsa, sayfanın altındaki sipariş kalemleri tablosunda ilgili satırın Maliyet Gir düğmesine basıp Birim Maliyet (TL) değerini yazın. Maliyet girildiğinde Net Kâr ve Kar/Zarar alanları dolar.
- Siparişe fatura kesildiyse sayfanın üstünde Faturayı Gör düğmesi görünür; birden fazla fatura varsa parantez içinde sayısı yazar ve en yeni faturaya götürür.
- Durumu İade olan bir siparişte ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra Stoğa Geri Ekle düğmesini kullanın. Onay penceresinde ürünlerin sağlam ve satılabilir olduğu sorulur; işlem mükerrer iadeye karşı korumalıdır, ikinci kez çalıştırıldığında "Geri yüklenecek ürün bulunamadı" uyarısı gelir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Belirti: Kar/Zarar sütununda "Maliyet eksik" yazıyor. Çözüm: Sipariş kalemlerine birim maliyet girilmemiştir. Sipariş detayındaki Maliyet Gir ile tek tek girebilir ya da ürünlerinize kalıcı maliyet tanımlayabilirsiniz.
- Belirti: Sipariş kalemleri ürünle eşleşmemiş görünüyor. Çözüm: Liste sayfasının üstünde eşleşmemiş kalem sayısını rozetiyle gösteren Ürün Eşleştirmelerini Güncelle düğmesi çıkar; basıldığında kalemler SKU/barkod bilgisine göre mevcut ürünlerle eşleştirilir.
- Belirti: Müşteri adı yıldızlı görünen siparişler listede yok. Çözüm: Pazaryeri henüz onaylamadığı için maskelenmiş siparişler varsayılan görünümde gizlenir. Onay Durumu filtresinde Tümü (bekleyen dahil) seçin.
- Belirti: Son Teslim tarihi kırmızı görünüyor. Çözüm: Kargoya son teslim tarihi geçmiş ve sipariş hâlâ kargolanmamıştır. Siparişi Siparişler → Paketleme İstasyonu sayfasından öncelikli olarak hazırlayın.
İpuçları
- Sayfanın üstündeki özet kutuları Bugünkü Siparişler, Bekleyen, Bugünün Cirosu ve Kar Eden değerlerini gösterir; Kar Eden kutusunun altında kaç siparişin zararda, kaçının maliyetsiz olduğu yazar.
- Kurumsal alıcılı siparişlerde Alıcı Bilgileri bölümünde firma adı, vergi numarası ve vergi dairesi görünür; bireysel alıcılarda müşteri iletişim bilgileri ve toplam harcaması listelenir.
