Bağlı pazaryerlerinden gelen bütün siparişler Siparişler → Siparişler sayfasında toplanır. Bu rehber sipariş durumlarının ne anlama geldiğini, listedeki finansal sütunları ve tek bir siparişin detayında yapabileceğiniz işlemleri anlatır. Sipariş çekmeyi açmadıysanız önce "İlk Siparişinizi Görme ve Sipariş Listesini Tanıma" rehberine bakın.
Ön koşullar
- En az bir pazaryeri bağlantısında Siparişleri Otomatik Çek anahtarı açık olmalı.
- Kullanıcınızın sipariş görüntüleme yetkisi olmalı; işlem yapabilmek için düzenleme yetkisi de gerekir.
Sipariş durumları ne anlama gelir?
- Beklemede — sipariş düştü, henüz hazırlanmaya başlanmadı.
- Hazırlanıyor — paketleme süreci başladı.
- Kargoda — paket kargo firmasına teslim edildi.
- Teslim Edildi — kargo alıcıya ulaştı.
- İptal — sipariş iptal edildi.
- İade — ürün iade sürecine girdi.
Listedeki Durum sütunu Pazarus'un tuttuğu durumu, Pazar Durumu sütunu ise pazaryerinin kendi durum metnini gösterir. İkisi her zaman birebir aynı olmaz; pazaryeri kendi adlandırmasını kullanır.
Adım adım
- Siparişler → Siparişler sayfasını açın. Üstteki sekmelerden bir pazaryerini seçtiğinizde Beklemede, Hazırlanıyor, Kargoda, Teslim Edildi, İptal ve İade alt sekmeleri açılır; ← Tüm Siparişler ile geri dönersiniz.
- Finansal sütunları okuyun: Toplam müşterinin ödediği tutar, Komisyon pazaryeri kesintisi, Net Hakediş pazaryerinin size yatıracağı tutar, Kar/Zarar ise müşteri ödemesinden ürün maliyeti, komisyon, kargo, pazaryeri hizmet bedeli ve net KDV düşüldükten sonra kalan tutardır (sipariş detayındaki Kârlılık kartıyla aynı hesap). Maliyet girilmemişse bu sütunda Maliyet eksik yazar.
- Görmediğiniz sütunları açın. Komisyon, Kargo Firması, Kargo Takip, Desi, İndirim, Pazar Durumu, Mikro İhracat ve Gel Al Noktası sütunları varsayılan olarak gizlidir; tablo sütun menüsünden açabilirsiniz.
- Filtrelerle listeyi daraltın: Onay Durumu, Durum, Pazaryeri, Mikro İhracat, Gel Al Noktası, Geçmiş İçe Aktarma ve Sipariş Tarihi aralığı kullanılabilir.
- Bir siparişin satırındaki Görüntüle düğmesine basın. Detay sayfasının başında pazaryeri, sipariş numarası (yanındaki simgeyle kopyalanır), durum, müşteri ödemesi ve net kâr yer alır. Altındaki adımlar siparişin Sipariş Alındı → Hazırlanıyor → Kargoda → Teslim Edildi yolunda nerede olduğunu tarihleriyle gösterir. Ardından Kârlılık kartı, yan yana Alıcı Bilgileri ve Kargo Bilgileri gelir.
- Kârlılık kartındaki halka grafik, müşteri ödemesinin ürün maliyeti, komisyon, kargo, net KDV, pazaryeri hizmet bedeli ve net kâr arasında nasıl dağıldığını gösterir; ortasında kâr marjı yazar. Grafiğin yanındaki dökümde her kalemin tutarı ve ödemenin yüzde kaçı olduğu listelenir. Kartın altında net KDV'nin nasıl hesaplandığı ve pazaryerinin yatıracağı net hakediş yer alır.
- Kartta Ürün maliyeti girilmemiş uyarısı görünüyorsa sayfanın altındaki Sipariş Kalemleri tablosunda ilgili satırın Maliyet Gir düğmesine basıp Birim Maliyet (TL) değerini yazın. Kaydettiğinizde kart sayfayı yenilemeden güncellenir. Maliyet girilene kadar kâr marjının yanında maliyet hariç yazar, çünkü kâr olduğundan yüksek görünür.
- Kargo faturası henüz işlenmemişse kart, barem tarifesine göre Tahmini kargo düşüldüğünde kalacak kârı ayrıca gösterir. Bu tutar kesin değildir ve net kâra katılmaz; kargo faturası gelince Kargo satırı dolar. İade edilen siparişte kart yalnız giden ve iade kargo bedelinden oluşan iade zararını gösterir.
- Siparişe fatura kesildiyse sayfanın üstünde Faturayı Gör düğmesi görünür; birden fazla fatura varsa parantez içinde sayısı yazar ve en yeni faturaya götürür.
- Durumu İade olan bir siparişte ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra Stoğa Geri Ekle düğmesini kullanın. Onay penceresinde ürünlerin sağlam ve satılabilir olduğu sorulur; işlem mükerrer iadeye karşı korumalıdır, ikinci kez çalıştırıldığında "Geri yüklenecek ürün bulunamadı" uyarısı gelir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Belirti: Kar/Zarar sütununda "Maliyet eksik" yazıyor. Çözüm: Sipariş kalemlerine birim maliyet girilmemiştir. Sipariş detayındaki Maliyet Gir ile tek tek girebilir ya da ürünlerinize kalıcı maliyet tanımlayabilirsiniz.
- Belirti: Sipariş kalemleri ürünle eşleşmemiş görünüyor. Çözüm: Liste sayfasının üstünde eşleşmemiş kalem sayısını rozetiyle gösteren Ürün Eşleştirmelerini Güncelle düğmesi çıkar; basıldığında kalemler SKU/barkod bilgisine göre mevcut ürünlerle eşleştirilir.
- Belirti: Müşteri adı yıldızlı görünen siparişler listede yok. Çözüm: Pazaryeri henüz onaylamadığı için maskelenmiş siparişler varsayılan görünümde gizlenir. Onay Durumu filtresinde Tümü (bekleyen dahil) seçin.
- Belirti: Son Teslim tarihi kırmızı görünüyor. Çözüm: Kargoya son teslim tarihi geçmiş ve sipariş hâlâ kargolanmamıştır. Siparişi Siparişler → Paketleme İstasyonu sayfasından öncelikli olarak hazırlayın.
İpuçları
- Sayfanın üstündeki özet kutuları Bugünkü Siparişler, Bekleyen, Bugünün Cirosu ve Kar Eden değerlerini gösterir; Kar Eden kutusunun altında kaç siparişin zararda, kaçının maliyetsiz olduğu yazar.
- Kurumsal alıcılı siparişlerde Alıcı Bilgileri bölümünde firma adı, vergi numarası ve vergi dairesi görünür; bireysel alıcılarda müşteri iletişim bilgileri ve toplam harcaması listelenir.
