Hatalı bir XML feed veya yanlış eşleştirilmiş bir içe aktarım sonrası kataloğun tamamını temizleyip sıfırdan başlamak isteyebilirsiniz. Pazarus'ta bunun için Veri Sıfırlama ekranı vardır. Bu işlem geri alınamaz ve silinen veriler geri getirilemez.
Ön koşullar
- Veri Sıfırlama sayfası normal kullanımda görünmez. Yalnızca Pazarus destek ekibi, sizin talebiniz üzerine mağazanıza bağlandığında açılır. Bu yüzden süreç Hesabım → Destek Talepleri sayfasından açacağınız bir talep ile başlar.
- Talebinize hangi kategorilerin silinmesini istediğinizi ve nedenini yazın.
- Sıfırlama öncesinde dışa aktarabileceğiniz verileriniz varsa (örneğin ürün listesi) yedeğini almanız önerilir.
Silinebilen kategoriler
Ekranda tek tek işaretlenebilen kategoriler ve kapsamları şunlardır:
- Ürünler & Katalog — ürünler, varyantlar, görseller, pazaryeri eşleşmeleri, markalar, stok havuzları, XML feed kaynakları.
- Siparişler & Kargo — siparişler, sipariş kalemleri, kargo paketleri, dropshipping siparişleri, dağıtım oturumları, müşteriler.
- Müşteri Soruları — pazaryeri soru-cevap kayıtları.
- İadeler & Talepler — iade talepleri, iade analizleri ve önerileri.
- Pazaryeri Entegrasyonları — pazaryeri ayarları (API anahtarları dahil), kategoriler, fiyatlandırma kuralları, API kayıtları, stok senkron kayıtları.
- Muhasebe & Finans — giderler, faturalar, banka ve kasa hareketleri, e-fatura, cariler, teklifler, irsaliyeler. Çalışanlar ve bordro korunur.
- AI & Öneriler — yapay zeka ayarları, kredi kayıtları, günlük öneriler, sağlık skorları.
- Loglar & Bildirimler — aktivite ve yayınlama logları, bildirimler, push abonelikleri.
Listenin en üstündeki TÜMÜNÜ SIFIRLA seçeneği bu kategorilerin tamamını ve listelenmeyen diğer tabloları kapsar; kullanıcılar ve bordro bu seçenekte de korunur.
Adım adım
- Destek ekibi ekranı açtığında Silinecek veri kategorileri bölümünden silmek istediğiniz kategorileri işaretleyin. TÜMÜNÜ SIFIRLA seçilirse diğer seçimler yok sayılır.
- Ürün görselleri ve fatura/fiş dosyalarının da temizlenmesini istiyorsanız Yüklü dosyalar da silinsin anahtarını açın. Ürünler veya Tümü seçiliyse bu önerilir.
- Onay bölümündeki Onay metni alanına HESABIMI SIFIRLA ifadesini büyük harflerle ve boşluğuyla birlikte birebir yazın.
- Sağ üstteki Seçilenleri Sıfırla düğmesine basın.
- Açılan "Seçilen verileri sıfırla" penceresinde uyarıyı okuyup Evet, sıfırla deyin.
- "Sıfırlama başlatıldı" bildirimi görünür; seçilen veriler birkaç dakika içinde temizlenir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Belirti: "Onay metni eşleşmedi" uyarısı. Çözüm: Onay alanına HESABIMI SIFIRLA yazılmalıdır; küçük harf, eksik boşluk veya fazladan karakter kabul edilmez.
- Belirti: "Kategori seçilmedi" uyarısı. Çözüm: En az bir kategori işaretlemelisiniz.
- Belirti: Sıfırlamadan sonra pazaryeri bağlantılarınız kayboldu. Çözüm: Pazaryeri Entegrasyonları kategorisi API anahtarlarını da siler. Bağlantıları yeniden kurmanız gerekir; "İlk Pazaryeri Entegrasyonunuzu Bağlama" rehberine bakın.
İpuçları
- Yalnızca kataloğu düzeltmek istiyorsanız tüm veriyi silmeye gerek olmayabilir; ürün listesinden toplu silme veya yeniden içe aktarma çoğu durumda yeterlidir. Talebinizde amacınızı belirtin, ekip en dar çözümü önersin.
- Her sıfırlama işlemi kim tarafından, hangi kategorilerle başlatıldığı bilgisiyle kayıt altına alınır.
