Pazaryerleri satışlarınızdan kargo bedeli, komisyon, platform hizmet bedeli ve tazminat gibi kesintiler yapar. Pazarus bu kesintileri Muhasebe → Pazaryeri Kesintileri sayfasında toplar; faturadaki komisyon ile siparişte hesaplanan komisyonu ise Muhasebe → Komisyon Eşleşmeleri sayfasında karşılaştırır.
Ön koşullar
- İlgili pazaryeri bağlantınızın aktif olması gerekir.
- Komisyon karşılaştırması için Komisyon Eşleşmeleri sayfasındaki Komisyon Kontrolünü Aç işleminin çalıştırılmış olması gerekir.
Pazaryeri kesintilerini izleme
- Muhasebe → Pazaryeri Kesintileri sayfasını açın. Sayfanın üstünde kesinti türlerini özetleyen bir bilgi kartı bulunur.
- Verileri hemen tazelemek için sağ üstteki Faturaları Şimdi Çek düğmesine basın. Aktif Trendyol mağazalarınızdaki kargo, komisyon ve diğer finans faturaları kuyruğa alınır; "Fatura senkronizasyonu kuyruğa alındı" bildirimi görünür.
- Listedeki sekmelerden birini seçin: Tümü, Çakışmalar, Aktif, Görmezden Gelinen. Menüdeki kırmızı rozet çözülmemiş çakışma sayısını gösterir.
- Satırlarda Pazaryeri, Sipariş No, Kesinti Tipi, Detay, Tutar, Desi, KDV, Fatura Seri No, Fatura Tarihi, Durum ve Çakışma Nedeni bilgilerini görürsünüz. Sipariş numarasına tıklayarak sipariş detayına geçebilirsiniz.
- Kesinti tipleri arasında Kargo Fatura, Komisyon Faturası, Platform Hizmet Bedeli, Uluslararası Hizmet Bedeli, İnfluencer Reklam Bedeli, Kusurlu Ürün Faturası, Yanlış Ürün Faturası, Eksik Ürün Faturası ve Yurtdışı İade Bedeli bulunur.
- Bir kesinti hatalı görünüyorsa satırdaki Görüntüle ile detayına bakın. Değerlendirmeniz gerekmeyen kayıtları Görmezden Gel ile listeden çıkarın; kararınızı değiştirirseniz Tekrar Aktif Et ile geri alın. Birden fazla satır için Seçilileri Görmezden Gel işlemini kullanabilirsiniz.
Komisyon eşleşmelerini kontrol etme
- Muhasebe → Komisyon Eşleşmeleri sayfasını açın.
- Kontrol kapalıysa sağ üstteki Komisyon Kontrolünü Aç düğmesine basın; aktif Trendyol bağlantıları için karşılaştırma başlar. Kapatmak isterseniz aynı düğme Komisyon Kontrolünü Kapat olarak görünür ve mevcut veriler silinmez.
- Listede Sipariş Komisyonu (Pazarus'un hesapladığı) ile Fatura Komisyonu (pazaryerinin kestiği) ve aradaki Fark yan yana gösterilir. Settlement Tarihi, Sipariş Eşleşmesi ve Durum sütunları kaydın durumunu özetler.
- Durum değerleri: Eşleşti, Tutarsız, İtiraz Açıldı, Çözümlendi, Görmezden Gelindi. Sipariş eşleşmesi ise Sipariş Eşleşti, Sipariş Bulunamadı veya Belirsiz Eşleşme olabilir.
- Yalnızca sorunlu kayıtları görmek için Sadece tutarsızlıklar filtresini açın veya Durum filtresinden Tutarsız seçin.
- Fazla komisyon kesildiğini düşünüyorsanız İtiraz Aç işlemini çalıştırın ve İtiraz Notu yazın; kayıt İtiraz Açıldı durumuna geçer. Konu kapandığında Çözüldü işlemiyle Çözüm Notu ekleyin.
- Farkın haklı olduğuna karar verirseniz Fatura Değerini Kabul Et işlemiyle siparişin komisyon tutarını fatura değeriyle güncelleyin. Bu işlem geri alınamaz.
- Kayıtları dışa aktarmak için sağ üstteki CSV İndir düğmesini veya seçili satırlar için CSV Olarak İndir işlemini kullanın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Belirti: Komisyon Eşleşmeleri sayfası boş ve komisyon kontrolünün kapalı olduğunu bildiren bir uyarı görünüyor. Çözüm: Sayfanın üstündeki Komisyon Kontrolünü Aç düğmesine basın ve ilk verinin gelmesi için bir süre bekleyin.
- Belirti: İtiraz Aç ve Fatura Değerini Kabul Et işlemleri görünmüyor. Çözüm: Bu işlemler yalnızca siparişi eşleşmiş ve tutarsızlık taşıyan kayıtlarda görünür. Sipariş eşleşmesi Sipariş Bulunamadı veya Belirsiz Eşleşme ise önce siparişin sistemde bulunduğunu doğrulayın.
- Belirti: Komisyon veya platform hizmet bedeli kalemlerinde sipariş numarası boş. Çözüm: Bu kalemler pazaryerinden toplu fatura olarak gelir ve sipariş kırılımı içermez; kargo kalemlerinde ise sipariş numarası bulunur.
- Belirti: Aynı sipariş için birbiriyle çelişen kesintiler görüyorsunuz. Çözüm: Bu kayıtlar Çakışmalar sekmesinde toplanır ve Çakışma Nedeni sütununda gerekçe yazar. Kaydı inceleyip pazaryerine itiraz edin veya Görmezden Gel ile kapatın.
